Datenschutz-Bestimmungen

1. Einleitung und Verantwortlicher

Herzlich willkommen bei Mühle Gladen Geschäft, Ihrem Spezialisten für artgerechte Tierernährung, hochwertige Backzutaten und ausgewählte Bio-Naturkost. Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist für uns ein zentrales Anliegen. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, wie wir mit Ihren Daten umgehen, wenn Sie unsere Website www.muehlegladen-de.com nutzen.

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und anderer nationaler Datenschutzgesetze ist:

2. Grundsätze der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten stets im Einklang mit den geltenden Datenschutzvorschriften, insbesondere der DSGVO und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG). Unsere Grundsätze sind:

• Rechtmäßigkeit, Verarbeitung nach Treu und Glauben, Transparenz: Wir verarbeiten Daten nur zu legitimen Zwecken und informieren Sie offen darüber.
• Zweckbindung: Daten werden nur für die bei der Erhebung angegebenen, eindeutigen und legitimen Zwecke erhoben.
• Datensparsamkeit: Wir erheben und verarbeiten nur die Daten, die für den jeweiligen Zweck notwendig sind.
• Integrität und Vertraulichkeit: Wir schützen Ihre Daten durch geeignete technische und organisatorische Maßnahmen.

3. Erhobene Daten und Erhebungsquellen

Bei der Nutzung unserer Website und im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung können folgende Kategorien personenbezogener Daten anfallen:

3.1 Daten, die Sie uns direkt mitteilen

• Bestell- und Kontaktdaten: Name, Rechnungs- und Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (für etwaige Rückfragen zur Lieferung).
• Zahlungsdaten: Informationen zu Ihrer gewählten Zahlungsmethode (z.B. PayPal-Kontodaten, Kreditkarteninformationen, die direkt an unseren Zahlungsdienstleister übermittelt werden). Wir speichern keine vollständigen Kreditkartendaten auf unseren Servern.
• Kommunikationsdaten: Inhalte von E-Mails, Kontaktformularnachrichten oder anderen Anfragen, die Sie an uns richten.
• Kundenkontodaten: Falls Sie ein Kundenkonto anlegen, Ihr selbstgewähltes Passwort (gespeichert in verschlüsselter Form) sowie Ihre Bestellhistorie.

3.2 Automatisch erhobene Daten (bei Website-Besuch)

• Nutzungsdaten: IP-Adresse, Browsertyp und -version, Betriebssystem, Referrer-URL (die zuvor besuchte Seite), Seitenaufrufe auf unserer Website, Verweildauer, Zugriffsdatum und -uhrzeit.
• Geräteinformationen: Ggf. Gerätetyp (z.B. Smartphone, Tablet).

3.3 Daten aus anderen Quellen

In Einzelfällen können wir Daten von Drittanbietern erhalten, z.B. aktualisierte Lieferadressen von Logistikpartnern oder Bonitätsinformationen (bei Auswahl bestimmter Zahlungsmethoden) von spezialisierten Dienstleistern, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

4. Zwecke der Datenverarbeitung und Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten Ihre Daten für folgende Zwecke auf der jeweiligen Rechtsgrundlage:

4.1 Zur Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)

• Abwicklung Ihrer Bestellungen für Brieftaubenfutter, Bewi Dog, Belcando, Bio Lugecol, Backmehl, Schrot, Einzelsaaten oder andere Produkte aus unserem Sortiment.
• Lieferung der Ware an Sie (national und international).
• Kommunikation bezüglich Ihrer Bestellung (Versandbestätigungen, Lieferstatus).
• Bearbeitung von Reklamationen und Gewährleistungsansprüchen.

4.2 Aufgrund Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)

• Versand unseres Newsletters mit Informationen zu neuen Produkten, Sonderangeboten und Tipps zur artgerechten Tierernährung oder zum Hobby-Backen.
• Verwendung bestimmter Cookies und Tracking-Technologien, die über die technisch notwendige Funktionalität hinausgehen.

4.3 Zur Wahrung berechtigter Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)

• Verbesserung unserer Website, unseres Sortiments und unserer Dienstleistungen für Züchter, Hobby-Bäcker und Naturkost-Enthusiasten.
• Prävention von Betrug und Missbrauch (z.B. bei der Zahlungsabwicklung).
• Durchführung von Statistiken zur Geschäftsanalyse (in anonymisierter Form).
• Beantwortung Ihrer Anfragen, auch wenn sie nicht zu einem Vertragsschluss führen.
• Werbung für eigene ähnliche Produkte per E-Mail (Widerspruch jederzeit möglich).

4.4 Zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)

• Aufbewahrung von Handels- und Steuerunterlagen gemäß den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen.
• Erfüllung von Auskunftspflichten gegenüber Strafverfolgungs- und Aufsichtsbehörden.

5. Datenweitergabe an Dritte

Eine Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt nur, wenn eine gesetzliche Erlaubnis besteht oder Sie eingewilligt haben.

5.1 Dienstleister (Auftragsverarbeiter)

Wir setzen spezialisierte Dienstleister ein, die uns im Rahmen einer Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO unterstützen. Diese sind vertraglich zur streng datenschutzkonformen und sicheren Verarbeitung verpflichtet:

• Zahlungsdienstleister: Zur Abwicklung von Zahlungen via Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB) und PayPal.
• Logistik- und Versanddienstleister (z.B. DHL, DPD, UPS): Für den Versand Ihrer Bestellungen weltweit (mit Ausnahme weniger logistisch schwer erreichbarer Regionen).
• IT-Dienstleister: Für Hosting, Wartung und Support unserer Website.
• E-Mail-Marketing-Dienstleister: Für den Versand unseres Newsletters (nur bei Ihrer Einwilligung).

5.2 Weitere Empfänger

• Finanzbehörden: Bei steuerrechtlichen Prüfungen.
• Strafverfolgungsbehörden: Bei Vorliegen einer gesetzlichen Verpflichtung oder gerichtlichen Anordnung.
• Unternehmensberater (Rechtsanwälte, Wirtschaftsprüfer): Soweit dies zur Wahrung unserer rechtlichen Interessen erforderlich ist.

6. Speicherdauer

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Verarbeitungszwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

• Vertragsdaten: Grundsätzlich für die Dauer der Geschäftsbeziehung zuzüglich gesetzlicher Aufbewahrungsfristen (insb. aus dem Handels- und Steuerrecht: 10 Jahre).
• Kundenkontodaten: Solange Ihr Konto besteht. Sie können Ihr Konto jederzeit löschen lassen.
• Bewerbungsdaten: Maximal 6 Monate nach Abschluss des Bewerbungsverfahrens, sofern Sie nicht in eine längere Speicherung eingewilligt haben.
• Protokolldaten (Logfiles): Maximal 30 Tage, es sei denn, sie werden zur Aufklärung von Missbrauchs- oder Betrugsvorfällen benötigt.

Nach Ablauf der Speicherfristen werden Ihre Daten gelöscht oder anonymisiert.

7. Cookies und Tracking-Technologien

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien.

7.1 Technisch notwendige Cookies

Diese sind für den Betrieb der Website unerlässlich (z.B. zur Verwaltung Ihres Warenkorbs während des Bestellvorgangs oder für die Sprachauswahl). Sie werden auf Grundlage unseres berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) gesetzt.

7.2 Analyse- und Marketing-Cookies

Diese helfen uns zu verstehen, wie unsere Website genutzt wird, und ermöglichen eine personalisierte Ansprache. Sie werden nur mit Ihrer vorherigen Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) gesetzt. Dazu können gehören:

• Google Analytics: Zur statistischen Analyse der Website-Nutzung. Die IP-Adresse wird anonymisiert.
• Facebook Pixel / Meta-Pixel: Um die Wirksamkeit unserer Werbung auf Social-Media-Plattformen zu messen.

Ihre Einwilligung können Sie jederzeit über unser Cookie-Einstellungs-Center (in der Fußzeile der Website) widerrufen oder anpassen.

8. Ihre Rechte als betroffene Person

Sie haben gegenüber uns folgende Rechte hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten:

• Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO): Sie können Auskunft über die von uns gespeicherten Daten verlangen.
• Berichtigungsrecht (Art. 16 DSGVO): Sie können die Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung unvollständiger Daten verlangen.
• Löschungsrecht (Art. 17 DSGVO): Sie können unter bestimmten Voraussetzungen die Löschung Ihrer Daten verlangen (z.B. wenn die Daten für den Zweck nicht mehr benötigt werden).
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO): Sie können unter bestimmten Voraussetzungen die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten verlangen.
• Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten, die auf unserem berechtigten Interesse beruht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, widersprechen. Dies gilt insbesondere für Werbezwecke.
• Datenübertragbarkeitsrecht (Art. 20 DSGVO): Sie haben das Recht, Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.
• Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO): Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde (z.B. dem Landesbeauftragten für den Datenschutz Baden-Württemberg) zu beschweren.

Um Ihre Rechte geltend zu