Herzlich willkommen im Mühle Gladen Geschäft! Wir sind Ihr Spezialist für artgerechte Tierernährung, hochwertige Backzutaten und ausgewählte Bio-Naturkost. Unser Sortiment richtet sich an engagierte Tierfreunde, leistungsorientierte Züchter, passionierte Hobby-Bäcker und alle, die Wert auf natürliche, hochwertige Produkte legen.
Nachfolgend finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, dem Versand und unserem Service. Sollten Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns jederzeit gerne.
Unsere Philosophie: Wir kombinieren Fachkompetenz mit Verlässlichkeit. Jede Bestellung wird mit der gleichen Sorgfalt behandelt, mit der wir unser Sortiment kuratieren – von Belcando über Bio Lugecol bis hin zu speziellen Einzelsaaten.
📦 Bestellung, Versand & Lieferung
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern mit Leidenschaft weltweit aus unserem Lager in Freiburg. Lediglich einige logistisch schwer erreichbare Regionen sind ausgenommen. Ob Sie in Europa, Amerika oder Asien sind – wir finden in der Regel einen Weg zu Ihnen.
Welche Versandoptionen gibt es und wie lange dauert die Lieferung?
Wir bieten zwei transparente Versandmethoden an:
1. Schneller & Verfolgbarer Standardversand:
• Kosten: 12,95 €
• Carrier: DHL oder FedEx
• Lieferzeit: Bearbeitung (1-2 Werktage) + Transport (10-15 Werktage nach Versand).
• Ideal für: Priorisierte Sendungen mit vollständiger Sendungsverfolgung, besonders für Züchter.
2. Kostenloser & Umweltbewusster Economy-Versand:
• Kosten: KOSTENLOS ab einem Bestellwert von 50 €.
• Carrier: EMS
• Lieferzeit: Bearbeitung (1-2 Werktage) + Transport (15-25 Werktage nach Versand).
• Ideal für: Planbare Nachbestellungen und größere Einkäufe, bei denen Flexibilität im Vordergrund steht.
1. Schneller & Verfolgbarer Standardversand:
• Kosten: 12,95 €
• Carrier: DHL oder FedEx
• Lieferzeit: Bearbeitung (1-2 Werktage) + Transport (10-15 Werktage nach Versand).
• Ideal für: Priorisierte Sendungen mit vollständiger Sendungsverfolgung, besonders für Züchter.
2. Kostenloser & Umweltbewusster Economy-Versand:
• Kosten: KOSTENLOS ab einem Bestellwert von 50 €.
• Carrier: EMS
• Lieferzeit: Bearbeitung (1-2 Werktage) + Transport (15-25 Werktage nach Versand).
• Ideal für: Planbare Nachbestellungen und größere Einkäufe, bei denen Flexibilität im Vordergrund steht.
Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit Ihrem persönlichen Tracking-Link. So können Sie die Reise Ihrer Ware jederzeit nachverfolgen.
Fallen zusätzliche Zollgebühren an?
Für Bestellungen, die außerhalb der Europäischen Union (EU) geliefert werden, können je nach Bestimmungsland Zollgebühren oder Einfuhrabgaben anfallen. Diese sind nicht in unseren Versandkosten enthalten und liegen in der Verantwortung des Empfängers. Bitte informieren Sie sich vor Ihrer Bestellung über die möglichen Gebühren in Ihrem Land.
💳 Zahlung & Rechnung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden für eine sichere und bequeme Abwicklung: Visa, MasterCard, JCB und PayPal.
Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Die Bearbeitung Ihrer Bestellung beginnt, sobald Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist. Innerhalb von 1-2 Werktagen bereiten wir Ihre Ware dann für den Versand vor.
🔄 Rückgabe & Umtausch
Was ist Ihre Rückgabepolitik?
Sollten Sie mit einem Produkt nicht zufrieden sein, haben Sie 15 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, es unbenutzt und in originaler Verpackung an uns zurückzusenden. Bitte kontaktieren Sie uns vorher unter [email protected], um den Rückgabeprozess zu starten und die Rücksendeadresse zu erhalten.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung tragen in der Regel unsere Kunden, es sei denn, der Grund liegt in einem Fehler unsererseits (z.B. falsch gelieferter Artikel).
🌾 Produkte & Sortiment
An wen richtet sich Ihr Sortiment?
Unser Shop spricht eine vielfältige, qualitätsbewusste Kundschaft an:
• Tierfreunde & Züchter: Mit hochwertigem Brieftaubenfutter, Bewi Dog, Belcando oder speziellem Futter für Chinchilla & Hamster.
• Hobby-Bäcker & Naturkost-Enthusiasten: Mit Backmehl und Schrot, Backmischungen, Bio-Naturkost und reinen Einzelsaaten.
• Gesundheitsbewusste: Mit Produkten zur Unterstützung der Darmflora und natürlichen Zutaten.
• Tierfreunde & Züchter: Mit hochwertigem Brieftaubenfutter, Bewi Dog, Belcando oder speziellem Futter für Chinchilla & Hamster.
• Hobby-Bäcker & Naturkost-Enthusiasten: Mit Backmehl und Schrot, Backmischungen, Bio-Naturkost und reinen Einzelsaaten.
• Gesundheitsbewusste: Mit Produkten zur Unterstützung der Darmflora und natürlichen Zutaten.
Sind Ihre Produkte auch für spezielle Ernährungsbedürfnisse geeignet?
Ja, wir legen großen Wert auf Natürlichkeit und Qualität. Viele unserer Produkte, wie z.B. von Bio Lugecol oder unsere Bio-Naturkost, eignen sich für eine bewusste Ernährung. Für spezifische Fragen zu Inhaltsstoffen empfehlen wir, die jeweilige Produktbeschreibung genau zu lesen oder uns direkt zu kontaktieren.
👨💻 Kundenkonto & Service
Wie kann ich Sie kontaktieren?
Unser Team steht Ihnen gerne für alle Fragen zur Verfügung. Sie erreichen uns per E-Mail unter: [email protected]. Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktages.
Wo finde ich Ihre vollständigen AGB und Widerrufsbelehrung?
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) und die Widerrufsbelehrung finden Sie im Footer unserer Website verlinkt. Bitte lesen Sie diese vor Ihrer Bestellung durch.
Wir sind für Sie da
Haben Sie weitere Fragen zu Ihrer Bestellung, unseren Produkten oder dem Versand? Zögern Sie nicht, uns zu schreiben.
E-Mail: [email protected]
Adresse: Mühle Gladen Geschäft • Hauptstraße 94, 95141 Freiburg, Deutschland
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen. Gemeinsam sorgen wir für glückliche und gesunde Tiere – mit artgerechter Ernährung, die ankommt.
Herzlich,
Ihr Team der Mühle Gladen Geschäft
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